【原文出处】中共南京市委党校·南京市行政学院学报
【原刊期号】20063
【原刊页号】27～31
【分 类 号】C3
【分 类 名】管理科学
【复印期号】200609
【作 者】戴维新
【作者简介】戴维新，中共南京市委党校公共管理教研部主任、教授、江苏 南京 210001。
【内容提要】领导力的本质是影响力，领导力即获得追随者的能力，表现为“跟我来”、“看我的”、“一起干”。制约领导力提升与开发的因素主要有：道德失范；权力滥用；决策失误；用人失察；协调失衡；思维僵化；心理障碍；言行失体；眼界限制。提升与开发领导力主要应着手八个方面：提升控制力是领导力的着力点；提升决策力是领导力的重点；提升领人力是领导力的标志；提升协调力是领导力的基础；提升调适力是领导力的保证；提升表达力是领导力的体现；提升创新力是领导力的动力；提升学习力是领导力的核心。
【摘 要 题】领导艺术
【正 文】
一、领导力的涵义
在设备越来越先进、管理制度也越来越完善情况下，很多领导者开始意识到，软环境的力量已经变得不容忽视，并且正在深层次影响着组织的发展。这种软环境包括组织文化、品牌以及根植于领导者身上的领导力。[1]
那么，什么是领导力呢?“世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。影响别人行为的行为，谓之‘领导’；影响别人行为的能力，则谓之‘领导力’。”领导的实质是影响，领导力的本质是影响力，也就是说，领导力即获得追随者的能力。[2]
真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量，自认为是领导者而又没有追随者的人，只是在散步。追随者愈众，能力愈大，领导力也愈大。
领导者获得追随者的能力，主要表现在如下三个方面：[3]
一是“跟我来”——令人信服的远见卓识。身为领导者，有着超乎一般的远见卓识，他的任务就是告诉追随者们应该朝哪个方向前进；应该选择哪一条路；在这条路的前方，有怎样的风险和利益……在必要的情况下，他还应该走在队伍的前面。在大家四顾茫然的关键时刻，一声“跟我来”，就像一支“强心针”，能使团队士气大振，并凝成一股强大的冲击力。
二是“看我的”——令人信服的表率作用。作为领导不仅要告诉追随者应该做什么，还要告诉他们应该怎么做。这个做不完全是亲自做，而是教给部属行为原则。作为领导者，是一个原则的确立者、维护者和执行者。领导者要严格掌握原则。
三是“一起干”——令人信服的精神力量。领导者通过与追随者的沟通交流，将自己的人格魅力焕发出来，对他人产生潜移默化的吸引力和巨大的鼓舞力量，使人们产生这样的信念：跟着他干，没错!
领导力(影响力)在领导活动中有着积极的作用。现代管理心理学的研究成果表明：借助于工资、资金、福利等激励措施只能调动下属员工60％的积极性，其余40％的积极性则要依靠领导者具有影响力的领导行为去调动。这一量化的研究成果充分说明了领导力在领导工作中的作用。所以，一个领导者要想真正担负起自己的领导责任，必须努力提升自己的领导力。[4]
二、制约领导力的提升与开发的主要因素
现实中我们时常看到这样一种情况，同是领导干部，在不同的情形下所发挥的作用却大不相同。究其原因，主要是由于不同条件限制了领导力发挥，这说明领导力的施展是受着各种因素制约的。
(一)道德失范
所谓道德失范，就是领导者的行为偏离了政治道德、社会道德准则的要求。道德失范主要表现为精神生活空虚颓废、物质生活追求奢华、社会交往庸俗违纪。
领导者为什么会道德失范?其原因主要是：一是丧失了崇高理想和伟大目标；二是忘掉了艰苦奋斗的优良传统；三是忘记了立党为公的党性原则。
“德不厚者，不可以使民”。道德失范必然使领导者丧失政治上的坚定性、丧失表率作用，领导力也必然丧失殆尽。[5]
(二)权力滥用
所谓权力滥用，就是不能正确运用手中的权力，甚至利用手中权力做出违背社会大多数成员意志和利益的事情。权力滥用，是导致领导力降低、甚至完全丧失的最主要因素之一。
在领导活动的实践中，权力滥用主要表现在越位侵权、权力独揽、以权谋私。
分析权力滥用现象产生的原因，从思想认识根源上看，在很大程度上源于主观主义、个人主义以及我国封建社会形成的“官本位”意识；从社会管理制度根源上看，主要是长期以来缺少“有章可循”的管理制度；从监督制约机制根源上看，主要是监督制约机制的不健全、不完善，使得权力滥用现象得以滋长蔓延。
权力滥用虽然表现形式不同，但对领导力都有着不同程度的制约。一是权力滥用扰乱了正常的工作秩序；二是权力滥用会使领导者丧失群众的支持；三是权力滥用影响了下属积极性、主动性、创造性的发挥。[6]
(三)决策失误
决策事关领导活动的成败。决策失误主要表现在急躁冒进和因循守旧两方面。
决策失误现象产生的原因主要是：决策者的认知水平限制了决策水平；决策者受经验主义的影响而使决策失误；决策者缺乏民主意识而使决策失误。
决策失误对领导力的制约是显而易见的。决策失误是领导者失职的主要表现。决策失误是领导力弱化的重要原因。因为决策失误，不仅会给党和国家以及人民群众的利益带来有形的损失，还会给人民群众造成无形的心理创伤，它会使人心涣散，思想混乱，并造成人民对党的不信任。从而引发人民群众对其领导的不满和信心的丧失。
(四)用人失察
用人失察是领导者失职的主要表现，因此，它必然会对领导力造成很强的制约。
用人失察主要表现为：一是德与才不能兼备，或重才轻德，或重德轻才。二是职与能不能匹配，或大材小用，或小材大用。三是亲与贤不能公正，即“任人唯亲”。
用人失察现象产生的原因主要是：一是“任人唯亲”的错误路线主导着一些领导者的思想；二是固定化的认知模式遮蔽着领导者的视野，如首因效应、晕轮效应、月光效应、马太效应等；三是武大郎开店；四是干部任用、监督制度不完善。
用人失察对领导力的制约：用人失察是领导者丧失职能的主要表现；用人失察会严重地妨碍决策目标的实现；用人失察会使领导者丧失领导权威。[7]
(五)协调失衡
协调失衡是指领导系统的各种关系出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。这里主要指人际关系，表现在：与上级关系不协调；与下级关系不协调；与同级关系不协调。
协调失衡的原因是多方面的：一是角色的不同；二是利益的矛盾；三是价值观的差异；四是认识的差异；五是工作方法的矛盾；六是个人秉性的矛盾；七是体制和组织上的障碍；八是沟通上的梗阻。
协调失衡对领导力的制约是多方面的，如领导目标难以实现、造成领导职能不健全、领导系统不稳定、影响工作效率、造成浪费、限制和影响组织成员积极性的发挥等。
(六)思维僵化
这里所说的思维僵化，实质上是指思维方式的僵化。所谓思维方式的僵化，就是思维方式单一、封闭、静止。
思维僵化主要表现形式是形而上学思维、教条主义思维、单一演绎思维，就是一切行动都是以既定的典型、榜样、经验来指导和规范，而不是根据自身的具体情况，通过总结自身工作中的经验教训，来发现问题、解决问题。
思维僵化现象产生的原因：一是缺乏问题意识；二是思考的省略倾向；三是话语霸权所造成的怠惰因子。
思维僵化对领导力的制约，会导致条条、框框现象增多，导致照搬照抄现象，会使领导者丧失创新能力。[8]
(七)心理障碍
心理障碍包括心理失调和情绪失控两个方面。
一是心理失调。心理失调，就是心理失去了平衡的状态。其表现形式主要有嫉妒心理、虚荣心理、狭隘心理。心理失调现象产生的原因主要在于不能正确了解自己和接受自己；不能正确了解社会并适应社会；不能进行内在的自我修养。
二是情绪失控。领导者情绪失控主要表现为：消沉萎靡、喜怒无常、急躁易怒、紧张胆怯。情绪失控现象产生的原因主要是人生观的格调不高、价值观意识有偏差、自我调控能力过低、性格的弱点所造成。
心理失调和情绪失控等心理障碍对领导力的制约：首先会使领导者的身体健康受到影响甚至造成极大危害。其次会导致领导者行为异常及偏离正常轨道。
人的行为是受心理支配的，心理障碍的领导者会因心理紊乱、身心失态，诱发疾病，会因虚荣而弄虚作假，会因狭隘而排斥异己，会因自负而盛气凌人，会因嫉妒而丧心病狂，会因情绪失控做出亲者痛仇者快的事，甚至违法的事。
(八)言行失体
所谓言行失体，就是言语行为主体的言谈与举止没有遵循一定的交际规则，不得体。
言谈失体的表现形式是言而失真、言而啰嗦、言而无信、言而失态。举止失体的表现形式是面冷气傲、不拘小节、衣饰失调。
言行失体现象产生的原因主要是：缺乏一定的文化素质修养；对人民缺乏热爱的思想情感；没有树立崇高的道德品质。
言行失体对领导影响力的制约：一是阻碍领导者与人民群众的有效沟通；二是妨碍领导者塑造良好的领导形象。[9]
(九)眼界限制
一般说来，领导人越有远见，眼界越高，组织就越有潜能，正如人常说的“人无远虑，必有近忧”。眼界能增强一个领导者的能力。然而眼界跟正确思维方式一样，不是天生的。眼界是一种可以培养出来的本领。这种本领也可能被限制。眼界受到限制必然制约领导力的发挥。
眼界限制主要表现为：以往经验制约了眼界；缺乏主见制约了眼界；人生困境制约了眼界；学识修养制约了眼界；目前处境制约了眼界。
眼界受到限制的原因主要是：知识匮乏；不重视学习；不善于思考；接触社会面窄；环境影响。
眼界限制对领导力的制约主要表现在：一是制约领导力的产生；二是能导致领导者思维的僵化。三是必定妨碍领导者整体素质的提高。
三、提升与开发领导力的主要途径
领导活动涉及到社会生活的各个领域，具有全局性、复杂性和具体性的特点，因而领导力也就包括多方面的内容。提升与开发领导力主要应从以下几方面着手：
(一)提升控制力——领导力的着力点
美国著名的管理专家巴达维曾说：“没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会落空。”可见，控制的实施对领导者来说是一项重要工作，是提升与开发领导力的着力点。领导者若想使工作卓有成效，就必须注重有效地控制全局。
如何提升控制力呢?首先要坚持领导控制全局的原则。自觉遵循自我约束原则、层级原则、系统封闭原则、灵活机动原则。其次是掌握领导控制全局的手段。用行政手段、法律手段、经济手段、精神手段去控制。第三要学会领导控制全局的方法。主要有权力控制的方法、引导控制的方法、督察控制的方法、自我调控的方法。第四要善于培养控制力。在一定目标下实施控制；随时掌握工作进展情况；克服影响阻碍控制因素。[10]
(二)提升决策力——领导力的重点
所谓决策，就是领导者为了解决某一问题，根据主客观条件，对未来的行动方案进行设计、选择，并做出决定的过程，是领导者确定方针、策略的活动。决策力是提升与开发领导力的重点。
提升领导决策力的方略有：1．掌握科学决策的方法。如集思广义——民主决策法、权衡利弊——比较决策法、沙里淘金——筛选决策法、摸石过河——试点决策法、快刀斩乱麻——应变决策法。2．按科学决策的程序办事。科学的决策程序主要有六个环节：寻找差距，发现问题；针对问题，确定目标；针对目标，拟制方案；分析评估，多中选优；试点验正，反馈修正；未雨绸缪，完善对策。3．正确处理“危机决策”。一般说来，危机的发展过程可分为前兆—爆发一持平一解决阶段。根据危机发展周期的不同特点，危机决策可分为四个步骤处理：一是危机预警；二是危机识别；三是危机控制；四是危机消除。
(三)提升领人力——领导力的标志
领导的要义就是领人。是否领好人是判断一名领导者水平高低的最重要尺度，因此，领人力就成为提升与开发领导力的标志。
第一是育人。有远见的领导往往都重视教育。百年大计，千年大计，教育为本，培养教育是领导者的第一位任务，领导应该是个教育家。
第二是识人。千里马常有，伯乐难寻，领导者应有远见卓识的本领。领导者要学会留心观察，静中识人，投石问路；动中识人，广咨博取；众中识人，区分良莠；凡中识人……
第三是选人。领导者应拓宽选人视野，学会选人方法。除严格遵循“四步选人程序”外，还可借鉴外企和民营企业选人方法，如守时测试、说话声测试、眼神测试、各种面试等。
第四是用人。领导知人善任，用人是关键。领导者要学会攻心为上、扬长避短、维持平衡、巧妙替代、提携超己、重赏勇夫、控制内核、疑人不用、用人不疑等方法。
第五是管人。领导管人，一要管，二要理，重在理；管是表面，理是本质。理是道理、理论、原理，要以理服人。
(四)提升协调力——领导力的基础
人际关系协调是领导工作的重要基础，一名领导者工作开展得是否顺利，团队的凝聚力和战斗力是否旺盛，往往取决于领导者上下左右关系是否“玩得转”、“吃得开”。而要“玩得转”、“吃得开”，就必须把各种关系“摆得平”、“理得顺”，这样，才能够赢得上级的认可，同级的肯定，下属的拥戴。
领导者在领导活动中的人际关系是复杂多样的，但从提升与开发领导力的角度看，重要的是协调与上级的关系、协调与同级的关系、协调与下属群众的关系。
1．领导者协调处理与上级关系。首先要坚持协调的原则，即对上级尊重而不奉迎、服从而不盲从、到位而不越位、揽事而不弄权。其次要注意协调的方法。一是主动了解上级，实现及时沟通；二是要求适度，不能苛求；三是保持“中立”，等距接触；四是发奋工作，赢得信任。
2．领导者协调处理与下级关系。对下属要尊重、要信任、要体谅、要支持、要鼓励、要商量、要帮助、要冷静、要体贴、要带头。
3．领导者协调处理与同级关系。主要是加强同级部门之间的联系和交往，注意尊重各部门的职权，遇事要多商量，注意互相支持、密切配合，对同级部门的领导者要平等相待。
(五)提升调适力——领导力的保证
心理调适力是指领导者在社会变革过程中，对事物的心理适应和反应能力，是领导者社会认知能力、应变能力、心理平衡能力的综合体现。领导者为了做好工作，就必须不断地增强心理调适力，掌握心理调适的方法，自觉进行心理调适，保持良好的心理状态。第一，正确对待心理失调和心理疾病。努力克服恐惧心理，采取必要预防措施，增强自信心。第二，加强领导者的自我心理保健。一是建立自我防卫体系；二是了解自己和接受自己；三是认识并面对现实；四是适度休息和积极工作；五是积极参加社交活动。第三，防止和克服不良心理反应。一是防止和克服过度紧张心理。注意树立正确的人生观、价值观，提高素质，协调好人际关系，建立融洽和谐的家庭。二是加强自我心理调控。具体方法有拖延法、转移法、宣泄法等。三是控制不良情绪。学会情绪的自我评价、情绪的自我调整、情绪的自我监督。
(六)提升表达力——领导力的体现
领导者的语言表达力是领导力的直接体现。领导业绩的大小，在很大程度上取决于领导者的语言表达力的高低。
1．掌握领导语言表达的原则与要求。一是合适：做到信息适度、话语真实、内容贴切、方式简明。二是得体：即符合语言环境，要适应并切合身份、对象、时机、场合。三是准确：做到读音要准确、停顿要恰当、用词要贴切。四是通俗：做到说话内容要深入浅出、说话形式要平易自然。五是简洁：要善于选用精粹的词语、要善于使用凝练的语句。六是礼貌：说话态度要谦虚、说话语调要适宜、说话神情要专注、说话内容要文雅。七是审美：语音要字正腔圆、语调要轻重得体、语速要缓急适度。
2．学会领导语言表达策略。一是模糊的语言策略。常在需要留有余地时、不便明确表达时、遇到不能交底的事情时、批评他人或给他人提意见时用模糊语。二是委婉的语言策略。常用的方式有同义替代、借此言彼、隐含其词。三是幽默的语言策略。常用的方法有夸张法、辩解法、自嘲法。四是机敏的语言策略。常用的方法有转移话题、借题发挥。五是善用非语言符号策略。主要有动作、目光、表情、语调、空间、时间。
(七)提升创新力——领导力的动力
创新力是领导力的激发点，是提升与开发领导力的动力。领导创新力的表现主要是：发现问题的敏锐观察能力，统观全局的统摄思维能力，拓展思路求索答案的能力，借鉴经验开拓新路转移经验的能力，远见卓识预见未来的能力。其核心能力是创新思考能力。如何在创新实践活动中提升与开发创新力呢?
1．培养领导创新力所需要的特质
领导者要注意从以下十三个特质方面培养领导创新力。即主动好奇、敏锐的洞察力、变通性、疑问性、独创性、独立性、自信心、坚持力、想象力、严密性、幽默感、语气、流畅的表达。
2．学习创新思维方法
人们要进行创新思维，提高创新力，就需要学习科学的创新思维方法。学方法比学知识更重要。创新思维方法多种多样，归纳起来主要有两类：一类是发散思维；另一类是聚合思维。发散和聚合思维各有优缺点和独特作用，在创新思维中他们相辅相成，互相补充。没有发散思维，就没有创新，没有聚合思维，就没有科学结论。人类思维就是这样：发展——聚合——再发散——再聚合……，不断地使创新思维向更高水平发展。
3．掌握创新技法
创新技法就是把各种创新思维方式演变为可操作的具体创造法则。运用各种创新技法从不同角度启发新思路，帮助产生灵感。目前世界上创新技法多达数百种，如还原法(原点回归法)、列举法、演变法等。
4．经常进行创新思维训练
创新思维一靠学习、二靠实践、三靠训练。高质量的创新思维需要进行经常性的训练。我们可以把它概括为“十度”训练，即：广度、深度、速度、力度、密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。
除此之外，平时注意多看、多听、多思、多记、多讲、多写，多干，即“七多”。有了“十度”训练和“七多”方略，并能循序渐进，持之以恒，做到“一日一想”或“一月一创”，创新力就可逐日提高。
(八)提升学习力——领导力的核心
领导力理论揭示了领导的本质：领导力不是天生的，而是通过学习和实践造就的。这就是学习力的问题。领导力的核心是学习力。市场竞争和社会实践告诉人们，在知识经济社会形态下，竞争链已经发生变化，市场竞争可归结为人才的竞争，而人才的竞争最终归结为学习力的竞争。在信息爆炸的背景下，学会如何学习，提升学习力，比重视和加强学习更重要。
学习力是指个人、团队和组织所具备的有效学习的能力，是学习动力、毅力、能力、效率和转化力等要素的综合体现。领导者的学习力是指领导者带领组织学习，并不断寻求解决问题，进行变革创新的能力，是一种新的领导理念。学习力是提升领导力的决定性因素。
如何提升与开发领导者的学习力?首先，要保持旺盛的学习热情，创造浓厚的学习氛围。其次，要不断提高自身的文化知识层次和调整知识结构。第三，要善于在实际工作中实践、总结、提高。第四，要使学习速度快于变化速度。第五，学习的主要任务就是学会学习。学习型组织理论认为，学会“学习”比学什么重要。学会学习主要是指学习方法和学习能力。联合国教科文组织报告中提出终身学习的四大支柱：学会学习、学会做事、学会共处、学会生存。其中第一条就是学会学习。学会学习就是要转变我们的学习观念、转变培训模式。[11]
【参考文献】
[1][2][11] 连玉明．学习型领导[M]．北京：中国时代经济出版杜，2005．26、38-48．
[3] 翟鸿桑．领导的力量[M]．北京：企业管理出版社，2001．4．
[4][10] 雷池．怎样提高领导能力[M]．北京：中国致公出版社，2003．1-2、129．
[5][6][7][8][9] 刘玉瑛．领导影响力[M]．北京：人民出版社，2004．78、71、103、119、112．