【原文出处】现代领导
【原刊地名】沪
【原刊期号】200512A
【原刊页号】18～19
【分 类 号】C3
【分 类 名】管理科学
【复印期号】200603
【作 者】西里尔·利维奇
【作者简介】西里尔·利维奇，[英]伦敦商学院教授。
【译 者】王秋石
【摘 要 题】领导科学
【正 文】
我把“特征”定义为人们学习如何成为一个领导的过程中所积累的行为和风格，它不同于“技能”。特征与其说是从商学院或者开发项目中所学到的，倒不如说是通过扩散或在实践中所获取的。领导者的关键特征包括以下几个方面：
进入领导位置的能力
我们从以下人当中可以最佳地观察到这一点，他们赢得了这样的名声——总是“在正确的地方、在正确的时间”。我把它和我早年经营一家“给钱就提货”的批发公司做一个比较。大概一年有四次有人给我提供一笔交易，到了年底，这四笔业务证明了是我全年利润的一半。再者，我每年只需要这50％，就可以生活得极其舒适。所以，为什么我不一年只做四次交易，其余的时间用于放松呢?答案是，如果我在其它时间不着迷于经营的话，我就不能肯定是在正确的地方、正确的时间得到那四笔交易!这同样适用于常常是在正确的地方、正确的时间的那些领导。这不是一种偶然，他们移动迅速，以便实现在正确的地方、正确的时间创造更多的机会。
与任何有关同类伙伴相比都具有更好的质量判断
第一次公开亮相往往都是在学校。他们像领导一样出类拔萃，他们成为足球队或网球队的队长，他们被任命为校队队长。总之，他们很早就被注意到了拥有某种形式的成熟和判断力。当他们第一次寻找工作时，你可以观察到同样的素质。没有过度的防守，他们很快就被老板启用去从事重要的任务。他们是第一批得以晋职的，因为他们享有善于合作的名声。人们观察到了，他们良好的判断的确略高一筹。
用大多数人的话来讲，这就意味着从事业一开始就要不停地集中全部精力，自始至终地使用其最佳的判断力。这不是指让情感所控制，它是指在工作中提供某种意见或采取任何行动之前都应认真思考。你是这样做的吗?如果不是，你准备了常常集中注意力且三思而后行吗?如果你是，令人欣慰。最后这会变成一种习惯，不会感到太难或太累。再者，它能够证明，你拥有了必要的遗传气质。
生存能力(厚皮肤)
人们不应该把杰出领导想像为总是能够回避争端或问题。有时正面直视问题是必要的，他们之所以生存下来，是因为他们成功地使得每个人都能意识到，他们已经做出了正确的判断，困难的决定已被采纳。最大的决策莫过于需要那些有最厚皮肤的人所制定的决策。做出更大的投资决策，或者决定拍卖公司，或者进入或退出重大市场都是这种类型的决策。它们对领导及其同伴会导致最大的焦虑。杰出领导的标志就是，他们认识到了有必要使人们理解，他们为什么把最终所采纳的决策看做是在现有环境下的最佳决策。杰出的领导不是让决策导致人们的对立，而是去劝说或者争论，直到人们都能理解决策为止。他们意识到了对立是不利于团结的。于是，他们解释决策，无论有多长，无论有多难，只要需要，他们就这样做。
选择有效下属的能力
你的朋友变得没有效力或者已经显示出有损害组织的迹象，解聘这样的朋友是领导必须做出的最难的决策。一旦领导不能勇敢地正视这些问题，这将是领导失败的最差形式之一。对人做出正确决策，通常需要直觉和经验的某种特别组合。杰出领导通常都有一种直觉，谁能适合这份特定的工作以及他什么时候做好了充分的准备。对人以及他们的发展周期还有内在能力的感觉就变成了第六感觉。与经验丰富的人力资源经理共同分担责任，进行个别或小组谈话以及进行心理测试，明智的领导用以上方式方法支持其直觉。只要可能，他们聘用人都采取试用期，以确保如果这些人在其新的岗位上失败了，也好让他们回到以前干得不错的那些岗位上去。
不能组织“有质量的继任”，就会摧毁你已经建立起来的东西，这也不是一种好的、长期的领导艺术。
鼓励一般的人表现得超出平均水准：鼓励同伴
依定义，这个世界主要是由平均能力的“一般”的人所组成。基本上每家大型组织以及在其中的人的技巧都会向平均回归。在这种情形下，杰出的领导如何使得他手下的人都比其他人有更好的表现呢?他们必须这样做，因为你不可能总是比你的竞争对手拥有一个一致性的和更好的决策或者是优良的产品。杰出的领导通过鼓励提高素质来做到这一点。他们能够使得人们想要表现得更为出色。相反的例子就是，小学教师总是告诫其学生不要指望在考试时做得更好，这是一种已被证实的导致学生失败的方法。相反的情形同样适用于杰出的领导。他们使得人们想超水平发挥，他们告诉人们如何做得更好。这种技能与好领导吸引同伴的能力有着十分密切的关系。使他人跟随，并且想跟随，是一个基本的领导技能。它是魅力、说服力和坚定的决策的综合结果。
为组织创造深远的、持久的影响
这一特殊的特征，通常只能在领导离开组织或部门之后才能被意识到。我喜欢的例子是运输业的一位卓越的领导，当我开始与他工作的时候，我访问了他曾在过去的15年工作过的不同的部门以及地区。令人惊讶的是，那些十年来都没有跟他在一起工作的人怀着崇敬和爱慕的心情谈论着他。所有他的老雇员仍然在谈论他所强调的质量意识。例如，他总是强调现金回笼，从而降低未偿付的债务达50％以上。在他原来工作过的地区，他们仍然采用与他完全一样的工作程序。在某一个地区，我巧遇了一位秘书，她为他工作过十年以上，她告诉我说：“他是最为卓越的领导，这很明显。”我问她之后是否见过他，她回答，每个圣诞节都要收到他的亲笔信，告诉她这一年干了些什么以及所有他的消息。我怀疑这位女士是在为这些信而活着。很明显，他未曾告诉过任何人，也没有为之吹牛而炫耀自己。他只是做而不说!我怀疑他真的写过，就像许多忙于事务的优秀领导一样。第一，对于过去的雇员来讲，这是非常真诚友好的事。第二，这要强迫他以一种普通人的眼光来评述他自己的进展。第三，这会提醒他，正是他所雇用的成千上万名雇员在创造着一个更大的公司。最后，这会唤醒他的人性以及他的根之所在。要知道他要去哪儿，他就应该记住他是从哪儿来的。
很强的正义感及其道德品质
如果我上面列举了所有的特征，而没有最后一个重要的特征——正义感和道德品质，我可能就是在描述希特勒、墨索里尼或者前面所列举到的一些失败的人，比如罗伯特·马克斯维尔。许多应该被视为已经失败的领导，在他身后依然留下了大量的成就。但是，如果他们没有正义感和道德品质的话，他们就是最大的危险之所在。马克斯维尔拥有了不起的技能，但是他让成千上万的人献出了对他的工作的忠诚，却不能享受到晚年生活的养老金。那些足球俱乐部的经理拿钱去买通运动员，还从不认为这就是缺乏道德品质。但是，他们的“奖金”实质上来源于其俱乐部、其他的运动员以及付款观看足球赛的大众。拿这样的钱就是缺乏道德品质的具体表现。奇怪的是，他们中很少有人意识到了这一点。印度尼西亚前总统苏哈托创造了一个骇人听闻的裙带关系、行贿受贿和腐败的系统。他本来在世界上第四大国家长达三十余年提供了鼓舞人心的经济上领导，但他导致了一种系统性的失败。最终，由于他缺乏道德品质，以及对他人设置准则而对其家庭及其本人却无力控制贪婪的欲望，已经在他所领导的整个国家的交易系统显示了如此之多的错误，以致于现在没有人能够在正常的经济分析条件下做生意了。